据澎湃新闻10月29日报道，近日，有网友呼吁严查旅客航班信息泄露及利用其诈骗问题，中国民用航空局在答复中表示，正在编制相关文件，进一步加强对重要数据的保护；对于第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露等问题，将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。

民航局回应“旅客信息泄露”

目前，为落实民航领域数据分类分级保护有关要求，民航局正在编制相关文件，进一步加强对重要数据的保护。同时，对于第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露等问题，民航局将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。

专家：多环节存在泄露风险

据国际商报19日报道，国庆前夕就有旅客因为“退改签”相关诈骗，损失甚至超过200万元。反诈中心也持续发出预警，提示消费者注意此类骗术。

这类诈骗往往发生在假期出行高峰，且处于旅客出发前的短暂时间段，令人防不胜防。一些旅客在网上订购机票后，出发前收到“航班取消”等短信，提示旅客在支付软件中领取补偿，而当信以为真的旅客按“客服”要求下载指定APP、开启屏幕共享，以及远程听取“客服”要求作出一番操作后，却发现卡中的存款被不断扣除甚至悉数清空。

实际上，这类诈骗手法并非最近才有。业内人士告诉记者，“退改签”相关诈骗起码风靡了十余年，只是随着乘坐飞机出行的旅客群体增加，更多旅客遭遇了骗局。这类诈骗抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再辅以退款补偿等诱惑，加之十分繁杂的操作流程，使旅客很容易上当。

由于“退改签”诈骗短信通常发送精准，“客服”也能准确报出旅客姓名和证件信息，不少旅客在事后投诉时往往认为是购票的航司或者OTA泄露了出行信息。

但事实真的如此吗？民航专家表示，机票预订流程繁琐、涉及方众多，既包括旅客可以接触到的在线旅游平台、航司、代理人，还包括中航信、运营商等中间方及终端系统，任何一个环节都存在数据泄露的风险。

如何提防“退改签”类诈骗？

随着旅游业复苏，出行领域也被诈骗分子重点关注。旅客如果接到相关电话或短信，一定要冷静，请牢记以下注意事项：

一般来说，在正规平台购买机票，如果出现“退改签”情况，退款会直接原路返回支付购票款的银行账户，如果有手续费或者其他费用会直接扣除，不需多余操作。

如果对方开口就称可以进行赔付，并要求下载App，基本可以判断为骗局；

如果被告知需“退改签”，一定要通过航司和平台官网等官方渠道核实航班信息；

最重要的一点，千万不要按照对方要求进行屏幕共享协助操作，更不能在陌生网站上随意输入自己的银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息。