香奈儿、宝姿退换货引争议,奢侈品线上渠道不尽人意
发布时间:2022-09-14 | 来源:搜狐.大众海报动态

五千多的简款短袖、上万块的名牌运动鞋、六位数的包包首饰……奢侈品的价格虽处于云端,却往往能够激发人们的购买欲。但是,根据近年来的报道进行判断,在疫情之后全球经济下滑的情况下,年轻消费群体的消费能力逐步紧缩,在限制年轻消费群体购买欲的同时,也对奢侈品品牌造成了巨大打击。

过去的几十年里,遍布全球的年轻人是奢侈品业绩上涨的强劲推动力,但全球经济滑坡使得年轻群体的收入降低,全球各地年轻人的购买力都在逐步下降。在美国和欧洲地区,高通货膨胀也使得年轻人的生活成本进一步增加,进而减少了该群体的可支配收入。

作为全球第二经济体,中国奢侈品市场也有着年轻化的这一特点。但是,由于受到了宏观经济的影响,中国的年轻群体近年来也减少了奢侈品的购买。一项研究表示,一些奢侈品品牌面对这样的消费市场,已经降低了对中国市场的销售预期,将近80%的受访高管表示,今年很大概率不会出现销售复苏。

对此,部分奢侈品大牌纷纷调整营销策略,打算增加高端商品(如1万美元手袋和5000美元大衣等)销售,并不是去注重将新的入门级消费者吸引到奢侈品的低端市场。比如,香奈儿正打算给vip客户开一个特别的店铺。根据对奢侈品市场跟踪已久的pursebop网站数据显示,高端奢侈品年平涨幅在15~18%,低端奢侈品年平均涨幅在4%。通俗地说,就是有钱人做生意比较好挣。

不仅如此,许多奢侈品品牌开始了线上线下的同步销售。可是,多渠道的管理也给奢侈品带来巨大挑战,许多品牌的线上销售并不尽如人意。有消费者专门总结了迪奥、香奈儿等奢侈品品牌的退换货政策,这些旗舰店有时会限制退货,引起消费者的不满。广受女性欢迎的宝姿虽未允许退换货,但众多顾客反应退换货过程出现问题,且卖家态度很不友善。

在消费能力下降的情况下,如何能够吸引到消费者的目光,这不仅要靠品牌的企业吸引力和认同度,还要靠品牌的持续表现和自我提升力。面对不断变化的消费市场,这将成为品牌必须深入思考的问题。

 
 
 上一篇:中秋夜喝酒就要君品习酒,醇厚绵柔的品质如君子自强不息的风骨
 下一篇:场景化营销,贵州仁天子酒业营销战略级部

微信二维码

联系我们

公司名称:山东旗舰广告传媒有限公司

公司地址:烟台芝罘区西盛街28号   

                 烟台莱山区迎春大街171号

联系电话:400-011-3805
电子邮件:sdqjggcm@163.com
   版权所有:山东旗舰广告传媒有限公司    网站备案号:鲁ICP备15012681 鲁公网安备 37060202001553号